こんにちは。
最近半月ほどで２ｋｇほど体重を落としました。
何をやっても７０ｋｇ代から、
なかなか落ちなかったです。
それが現在６８ｋｇ。
６５ｋｇまで落としたら、
また詳細を書きたいと思います。
いつものようにまた、
アマゾンの評価について。
今までにあった、
最凶最悪の評価話しを書きます。
ある日普通に本が１冊売れました。
２００円程度の本です。
その日の夜に、
「番地が間違っているかも、届かないかも」、
と購入者さんからメール連絡がありました。
「住所が違っていた場合は、
返品されてきますので、
正しい住所をメール連絡下さい。」
「訂正連絡がない場合は、
発送不可能により、
送料を引いた商品代金額のみを返金致します。」
と返信しておきました。
その後、
３日ほど経過して返品されてきました。
ここまではよくある事です。
メール連絡の仕方がわからないのか、
面倒なのか、はたまた忘れているのかは、
さだかではありませんが。
ほとんどの方は連絡をくれません。
住所訂正連絡をしてくれるのは、
２０％程度だと思います。
もっと低いかもしれないですけど。
ほぼ連絡がない。
そもそも番地が抜けている、
もしくは間違っている状態で、
商品を注文してしまうような層ですので、
最初から期待は薄いです。
なので、
返品到着してメール連絡し、
連絡がない場合は７日程度経ってから、
商品代金のみを返金しています。
訂正連絡があった場合は再発送です。
送料はまたかかりますが、
必要経費であると思っています。
いままでずっと、
このパターンできました。
特にトラブルもなし。
赤も３もなし。
ところがこの方は違っていました。
返品到着して２日後に、
赤評価をしてきたのです。
商品購入から６日後。
評価１ 「商品が届かない、泣き寝入り、とほほです。」
ニュアンスは変えてあります。
一瞬で怒り沸騰、頭が割れそうになりました。
住所が違うから発送不可能。
訂正連絡がないから発送不可能。
この方、
メールは送れるけど、
受信メール確認は出来ず、
メール返信も出来ません。
けど評価のしかたは知っていて、
商品はすぐに諦める。
もう一度、「とほほ」の部分を見て、
また怒りがぶり返してきました。
簡単に諦めるところも、
またいらつきます。
彼には暑すぎる男、
松岡修造の熱すぎる名言が必要です。
頑張れ頑張れそこだそこだ諦めるな！絶対に頑張れ積極的にポジティヴに頑張れ！！北京だって頑張ってるんだから！！！
カレンダーが売れに売れてるそうです。
とにかく何とかして、
コンタクトをとる必要があります。
カスタマーは、
評価に対して全く興味がありませんので、
選択肢には入りません。
メール連絡がないとなると、
もう電話するしかありません。
昔は電話番号が載っていませんでしたが、
今は全取引に掲載されています。
高額商品のクレーム電話以来となる、
２度目のアマゾン電話連絡でした。
その日は土曜日。
時間は１１時３０分。
携帯に電話しても、出てくれませんでした。
すぐさま電話をかけ直し、３度目で出てくれました。
寝ぼけまなこなご様子の購入者さんには、
つとめて冷静な態度を意識して、
怒りをひた隠しにして、番地を聞く事に成功したのです。
あとは、
評価を削除してくれないと発送しません、
と伝えておきました。
２日後に赤が消えたので、
無事再発送出来ました。
このケースは回避不可能に近いと思います。
早い段階で番地連絡電話をしていれば、
回避できるかもしれません。
私なら、メールで済む事を、
わざわざ電話されたら逆に低評価返しそうですけど。
という事で、今後も電話はしません。
ヤフオク取引では結構電話がかかってきます。
電話では相手の手を止めてしまう、
という意識が低いようです。
そういう層から安く仕入れたり、
高く転売したりしているので、
致し方ない部分はありますが。
何とか評価削除に成功し、
うかつにも喜んでしまいました。
けど、
送料は２回分かかり、
いらぬ怒りを誘発されて、
おそらくは毛細血管は何本か切れてしまいました。
という事がありましたけど、
相変わらずブラックリスト機能はありません。
登録住所が訂正されているのかも疑問です。
結局、謝罪の言葉は一切ありませんでした。
という事で、
おそらく、悪かった、という意識がないもようです。
「とほほ」という言葉が嫌いになりました。