避けようのない、赤い評価の謎

こんばんは


前回きたクレームなんですが


全く説明が通じませんでした


なので、一度返品を受けました


以下、前回文章です




(((動かない、壊れているとクレーム 1件 女性)))


夜9時のメールに1時間後の返信だったんですけど


メール返信が遅いとご立腹でした




たいがいは説明書を読んでいない


もしくは理解出来ていない


仕方ないのかもしれません



この方、アマゾン注文で


発送前から何度も問い合わせがありました


アカウント作成から、決済方法などがわからないとの事


注文の仕方から教えています



高額商品なんですが、口頭では説明しにくい


まず商品に問題ないとは思うが、返品を受けるかもしれない


何度もメールやりとりしたんですけど



肝心の返品なんですが、着払いで返品してもらっても


中身が足りない・・・




ありえないミス



そして、2回も着払い料金を払うはめになってしまう




動作確認しましたが


思ったとおり、何の問題なく動く


となると、使い方が間違っていたのか?


それとも、いちゃもん?

何処かが不満だったのかもしれない




まだ解決していません


実は返金して欲しいのかもしれない


実際はわかりませんけど


ひまつぶしのメール相手だったらたまりませんね





もう7通ほどのメールをやりとりしています


クレームメールの文章がつたなく毎回意味がよくわからない


今は、だんだん辻褄があわなくなってきているのを指摘しているところ


この方こっそり使用したいらしく、家族などと使い方の相談もしたくないらしい




まわりの人や家族に聞きながらじゃないと、この方は使用出来ないんじゃないかと思う


残念ながら理解力が低過ぎる




避けようのない、赤い評価の謎が解ける気がします


こうやって、一定確率で発生してしまうんでしょう


理不尽な赤が




また後日続きを書きます




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