おはようございます
いつもはこんばんはですが
今日はまた、セミナーで東京へ外出するため早めに書いています
ぼちぼち出発
携帯から記事を書く方法を知らないんで、帰宅後にまたブログ書きます
準備とかバタバタしているときに限って、問い合わせやクレームが多くきてます
いつも1件あるかないかなのに、今日は数件
未開封で返品したいという返品リクエスト1件 女性
お客様都合による返品のため、送料は負担下さいと返信した
ヤフオク落札者からの電話1件 男性
「口座が止まっている、口座凍結していて入金出来ない」
と連絡がありました
？？？
意味がわからなかったが口座番号を聞いてみると、銀行名と口座番号を間違えていた
複数口座を提示しているので間違えたらしい
とにかく早口でしゃべり、聞き取りずらい
なんとも、せっかちな方だった
切手払いしたいというヤフオクのお方1件 男性
ためしに切手払い可にしようと思っている
並行輸入品の付属品が入っていないとのクレーム1件 女性
そんなわけない
もう一度確認してくださいと返信
怒っていたのがウソのようにトーンダウンし
「なかったような気がする」に変わる
ないと言ってしまったんで、あったとは言いずらいのかもしれない
本日付属品を発送した
動かない、壊れているとクレーム 1件 女性
夜9時のメールに１時間後の返信だったんですけど
メール返信が遅いとご立腹でした
たいがいは説明書を読んでいない
もしくは理解出来ていない
仕方ないのかもしれません
この方、アマゾン注文で
発送前から何度も問い合わせがありました
アカウント作成から、決済方法などがわからないとの事
注文の仕方から教えています
高額商品なんですが、口頭では説明しにくい
まず商品に問題ないとは思うが、返品を受けるかもしれない
何度もメールやりとりしたんですけど
ちょっと時間空いてまた書きます